Das offizielle Portal der Region und der Landeshauptstadt Hannover

Veranstaltungen

April 2017
4.2017
M D M D F S S
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
Heute | Wochenende | kostenlos | Suche

Auf Jobsuche?

Aktuelle Stellenangebote der Landeshauptstadt und der Region Hannover

Nahverkehr

Qualität

Standards, Überprüfung, Qualitätsbericht

Wir sorgen für Qualität

Fahrgäste erwarten neben einem guten Angebot auch weiter gehende Qualitäten. Die Region Hannover gibt vor, welche Qualitätsstandards die Verkehrsunternehmen einhalten müssen.

Das wird gemessen

  •  Wie zufrieden sind die Fahrgäste?
  •  Sind die Busse und Bahnen pünktlich?
  •  Fühlen sich Fahrgäste sicher?
  •  Sind alle Informationen vorhanden?
  •  Sind die Fahrzeuge sauber?
  •  Sind die Fahrer/innen freundlich und kompetent?

Überprüft wird die Qualität durch Kundenbefragungen, Qualitätstester und Messungen.

Wenn das vereinbarte Qualitätsniveau nicht erreicht wird

  •  ist das Unternehmen verpflichtet, die Mängel abzustellen
  •  können die Zuschüsse an die Eisenbahn-Unternehmen gemindert werden

Ausgefallene Fahrten werden nicht bezahlt.

S-Bahnhof Flughafen © Region Hannover

Busse und Bahnen – Pünktlichkeit ist die Regel

Pünktlichkeit

Verkehrsunternehmen müssen Vorgaben einhalten mehr...

Portraitaufnahme von zwei Frauen und einem Mann. Sie sitzen nebeneinander in der Stadtbahn. © Region Hannover (Foto: Laura Saenger)

Sicher mit Bus und Bahn

Sicherheit

Fahrgäste wollen Sicherheit. Deshalb tun Region und Verkehrsunternehmen viel dafür, dass Fahrgäste sich sicher fühlen können. mehr...

Blinder-Mann mit Langstock

Mobilität für alle

Barrierefreiheit

Ziel ist es, die ganze Wegekette barrierefrei zu gestalten. mehr...

Mitarbeiterin im ServiceCenterCity © Region Hannover

Wir nehmen Sie ernst

Anregungen und Beschwerden

© Region Hannover Damit Mängel wie defekte Rolltreppen oder abgerissen... mehr...

Blauer Haltestellen-Mast. © Region Hannover, T. Langreder

Von Ansagen bis Zielanzeigen

Fahrgastinformation

verständlich, vollständig, schnell mehr...

Qualitätskreis

Die Region Hannover will, dass Sie zufrieden sind

Qualitätssicherung

Welche Qualitätskriterien müssen die Verkehrsunternehmen einhalten? Wie wird das überprüft? mehr...