Ein gutes Gefühl in Bus und Bahn

Sicher mit Bus & Bahn - was tun die Verkehrsunternehmen?

Die Verkehrsunternehmen führen unterschiedliche Maßnahmen durch, die der Sicherheit dienen.

Beispiele

Die genutzten Instrumente sind so unterschiedlich wie die Situationen, denen sich die Verkehrsunternehmen in der Region Hannover zu stellen haben: Das Regionalbusunternehmen regiobus mit überwiegend jugendlichen Fahrgästen setzt einen Schwerpunkt mit der Ausbildung von Schüler*innen als Busbegleiter*innen, das Eisenbahn-Unternehmen metronom hat als erstes Unternehmen ein Alkoholkonsumverbot ausgesprochen und durchgesetzt.

ÜSTRA

Wichtigster Baustein ist der Sicherheitsdienstleister protec, der in Zweierteams die ÜSTRA-Haltestellen und Fahrzeuge kontrolliert.
Damit Brennpunkte gar nicht erst entstehen, wird die Lage aufmerksam beobachtet und auf Veränderungen reagiert.
In allen neu angeschafften Fahrzeugen werden Videokameras installiert, um Gewalt und Vandalismus vorzubeugen.

regiobus

Alle Beschäftigten im Fahrdienst haben ein zweitägiges Training zu Kommunikation und Konfliktbewältigung durchlaufen.
Die regiobus bildet jedes Jahr in sechs Kommunen Jugendliche als "Busbegleiter" aus – inzwischen sind über 1.100 Schülerinnen und Schüler ausgebildet.

Transdev Hannover

Jede S-Bahn ist verlässlich zu begleiten - von mindestens einem Kundenbetreuer oder einer Kundenbetreuerin.
Die Kundenbetreuer*innen sind sehr gut ausgebildet. Sie sind jederzeit für die Fahrgäste ansprechbar und sorgen für Service, Unterstützung und Sicherheit.

metronom

Sämtliche Züge sind mit Fahrgastbetreuern unterwegs, so dass immer eine Ansprechperson für die Fahrgäste zugegen ist.
metronom hat im Jahr 2009 als erstes Verkehrsunternehmen ein Alkoholkonsumverbot eingeführt – für das Sicherheitsgefühl der Fahrgäste, gegen Vandalismusschäden und Verschmutzung der Fahrzeuge.
In den Abendstunden sowie bei Fußballverkehr wird Sicherheitspersonal eingesetzt.

erixx

Das Begleitpersonal wird speziell geschult und trainiert Deeskalation.
Fahrten zu Großveranstaltungen werden durch einen Sicherheitsdienst und Kräfte der Bundespolizei begleitet.
Auch im erixx gilt ein Alkoholkonsumverbot.

WestfalenBahn

In allen Zügen sind Kundenbetreuer*innen unterwegs. Alle Mitarbeiter*innen werden regelmäßig im Konflikt- und Krisenmanagement geschult.
Die Züge sind mit Videokameras und Sprechruftasten ausgestattet.
Bei Fußballverkehr werden die Züge durch Beamte der Bundespolizei begleitet.