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Pflege

Beratung durch die Pflegekassen

Pflegeberatung nach dem Pflegeversicherungsgesetz

Ein älterer Mensch in einer Seniorenresidenz © Thomas Langreder / Region Hannover

Die eigene Zukunft gestalten

Seit dem 1. Januar 2009 haben Pflegeversicherte einen gesetzlich festgeschriebenen Anspruch auf individuelle, kostenfreie und unabhängige Beratung und Hilfestellung durch einen Pflegeberater.

Die Pflegekassen beraten ihre Versicherten und deren Angehörige und Lebenspartner in verständlicher Weise zu pflegerelevanten Fragestellungen, zu den Leistungen der Pflegekassen sowie zu Leistungen und Hilfen anderer Träger, die auf die Unterstützung von Menschen mit Pflege-, Versorgungs- oder Betreuungsbedarf ausgerichtet sind.

Auf Wunsch kann die Pflegeberatung in der häuslichen Umgebung oder in der Einrichtung, in der der Versicherte lebt, erfolgen. Angehörige, Lebenspartner oder weitere Personen können an der Beratung teilnehmen, wenn der Versicherte es wünscht.

Die Pflegekassen haben die Versicherten zudem darüber aufzuklären, dass sie einen Anspruch auf Übermittlung des Gutachtens des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung oder des Gutachtens eines externen, von der Pflegekasse beauftragten Gutachters haben. Weitere Informationen erteilt Ihre Pflegekasse.

COMPASS Private Pflegeberatung

Die COMPASS Private Pflegeberatung GmbH, ein Tochterunternehmen des Verbandes der Privaten Krankenversicherung, bietet privat Pflegeversicherten – kostenfrei und unabhängig – zwei Arten von Beratung:

  • Die telefonische Pflegeberatung steht allen Ratsuchenden offen und ist unter der gebührenfreien Servicenummer 0 800/1 01 88 00 bundesweit zu erreichen.
  • Auf Wunsch vermitteln die Mitarbeiter eine Pflegeberatung vor Ort. Die aufsuchende Pflegeberatung reicht von einem einmaligen Gespräch bis hin zu einer umfassenden Begleitung.