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Ratgeber

Gebühren- und Service-Hotline

Neue Anrufzeiten bei den aha-Hotlines

Ab dem 1. Mai stehen die Mitarbeiter beider Hotlines montags bis donnerstags von 7:00 – 16.30 Uhr und freitags von 7:00 – 15:00 Uhr zur Verfügung.

Ein Fahrzeug der Abafallwirtschaft Region Hannover (aha) verlässt das Betriebsgelände. Neben dem Fahrer sitzen zwei weitere Mitarbeiter in der Fahrerkabine. © Region Hannover

Abfallentsorgungsfahrzeug der aha

Die Gebühren-Hotline war bisher werktags von 7:00  bis 19:00 Uhr erreichbar. Dies ändert sich zum 1. Mai. Dann stehen die Mitarbeiter beider Hotlines (Service-Hotline und Gebühren-Hotline) montags bis donnerstags von 7:00 – 16:30 Uhr und freitags von 7:00 – 15:00 Uhr zur Verfügung.

Vereinfachung

Das lässt sich nicht nur einfacher merken, sondern hat auch ganz praktische Gründe. Seit der Einrichtung der Gebühren-Hotline wurde das Anrufaufkommen ausgewertet: Neueste Ergebnisse zeigen, dass besonders morgens viele Anrufe eingehen. Mitarbeiter, die bisher abends eingesetzt wurden, stehen ab 1. Mai verstärkt tagsüber für Fragen und Auskünfte zur Verfügung, um den Bedürfnissen der aha-Kunden gerecht zu werden. Immer mit dem Ziel, lange Wartezeiten zu ersparen und eine bestmögliche Beratung zu bieten.

Anrufzeiten und Telefonnummern der aha Service- und Gebühren-Hotline

Mo – Do 7:00 – 16:30 Uhr
Freitag 7:00 – 15:00 Uhr

Service-Hotline: 0800 999 11 99
Gebühren-Hotline: 0800 999 1020

Anrufe bei beiden Hotlines sind kostenlos. Weitere Informationen unter www.aha-region.de.