Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bürgerbüro stehen Rat- und Hilfesuchenden persönlich, schriftlich, telefonisch und online für Wünsche und Anliegen zur Verfügung. Sie weisen den Weg zu städtischen und nichtstädtischen Dienststellen, helfen bei Kontakten zu Sachbearbeitern und nehmen- soweit es um städtische Belange geht - Anfragen und Anregungen, aber auch Kritik und Beschwerden entgegen. Sie treffen selbst keine Entscheidungen, sondern versuchen im Einzelfall bei Meinungsverschiedenheiten zwischen den betroffenen Bürgerinnen und Bürgern und den städtischen Dienststellen zu vermitteln und eine bürgerinnen- und bürgerfreundliche Entscheidung zu erreichen.

Zu den Aufgaben des Bürgerbüros gehört die Organisation der Bürgersprechstunden des Oberbürgermeisters, die Veranstaltung der Einwohnerversammlungen, zu denen der Oberbürgermeister zur Information der Einwohnerinnen und Einwohner entsprechend den Vorschriften der Niedersächsischen Gemeindeordnung einlädt, sowie die Entgegennahme von Eingaben, Petitionen, die an den Rat gerichtet sind.

Das Bürgerbüro ist zuständig für:
Information, Kritik und Beschwerde, Anregung und Hinweis, Rat und Hilfe

Das Bürgerbüro ist kein Bürgeramt.
Es ist nicht für Meldewesen, Führerscheine, Beglaubigungen etc. zuständig

P.S. Uns interessiert auch Ihre Meinung über uns, denn jede Äußerung ist ein wichtiger Hinweis, um unseren Service für Sie weiter zu verbessern. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Antwort auf folgende Fragen mitteilen würden:

• Wie haben Sie vom Bürgerbüro erfahren? (Internet, Presse, Bekannte, städtische Dienststellen o.a.)
• Was gefällt Ihnen am Bürgerbüro? (Bürgerfreundliche Öffnungszeit, Atmosphäre, Hilfsbereitschaft)
• Was sollen wir ändern oder besser machen?