Der Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit unterrichtet die EinwohnerInnen über das kommunale Geschehen und informiert die Medien regional und überregional über hannoversche Themen. Die Städte sind gesetzlich verpflichtet, den Medien die Auskünfte zu erteilen, die sie zur Erfüllung ihrer öffentlichen Aufgaben benötigen. Der Bereich ist weiter zuständig für die städtische Öffentlichkeitsarbeit einschließlich des Stadtmarketings, die Überwachung des grafischen Erscheinungsbilds (corporate design) der Stadt und Genehmigungen zur Verwendung des Stadtwappens und des Hannover-Logos, für die Herausgabe von amtlichen Bekanntmachungen und schließlich für Ausstellungen in der Rathaushalle.
Das Sachgebiet ”Neue Medien" ist redaktionell verantwortlich für das städtische Intranet und den Internetauftritt der Landeshauptstadt. Das Portal www.hannover.de wird dabei als Instrument der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie des übergreifenden Stadtmarketings genutzt, da das weltweite Erscheinungsbild Hannovers besonders von der Präsentation in den Neuen Medien geprägt wird. Daneben betreut das Sachgebiet spezielle Angebote für JournalistInnen, in denen alle Pressemitteilungen der Stadt (www.presse-hannover.de) bzw. druckfähige Fotos aus Hannover und der Region (www.medienserver-hannover.de) zu finden sind. Gleichzeitig begleitet und entwickelt das Sachgebiet die mit der Internettechnik verbundenen Interaktions- und Kommunikationschancen zwischen den EinwohnerInnen und der Verwaltung.