In den Bürgerämtern hat die Stadt Hannover die publikumsintensiven Aufgaben des Einwohnermeldewesens mit denen aus anderen Fachgebieten zusammengezogen. Dienstleistungen der Verwaltung werden hier gebündelt und nach Möglichkeit schnell aus einer Hand angeboten. Die Arbeitsabläufe sind so organisiert, dass eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu kundenorientierten Öffnungszeiten erbracht wird. Ein besonderer Schwerpunkt der Arbeit ist die Beratung und Information der Bürgerinnen und Bürger.
Das erste Bürgeramt wurde im Oktober 1997 im Podbi-Park im Stadtteil List eröffnet. Es folgten die Bürgerämter im Stadtteiltreff Sahlkamp (Dezember 1998), im Freizeitheim Ricklingen (März 1999) und in Herrenhausen (November 1999). Im Jahre 2000 wurden die Bürgerämter Döhren und Bemerode eröffnet. Mit dem Bürgeramt Mitte wurde im September 2001 das größte und modernste Bürgeramt eröffnet.
Im November 2008 wurde mit dem Bürgeramt Linden die letzte Nebenstelle des Einwohnermeldebereiches in ein Bürgeramt gewandelt und die Öffnungszeiten angepasst. Während des Umbaus des Lindener Rathauses ist das Bürgeramt Linden im Ihmezentrum untergebracht.
Die Öffnungszeiten der acht Bürgerämter sind folgendermaßen konzipiert:
- Montag und Dienstag sind jeweils vier Bürgerämter von 8:00 bis 18.00 Uhr geöffnet.
- Mittwoch (8:00 -12:00 Uhr), Donnerstag (8:00 - 18:00 Uhr) und Freitag (8:00 -14:00 Uhr) haben alle Bürgerämter einheitliche Öffnungszeiten.
- Sonnabend hat das Bürgeramt Mitte von 9:00 bis 12:00 Uhr geöffnet. Ausnahmen zur Samstagsöffnung: Ostersonnabend, der Sonnabend vor Weihnachten und der Sonnabend vor Silvester.