Haben Sie Beschwerden, Hinweise oder Mängel, die trotz Rücksprache mit Vertretern des Altenpflegeheimes (Heimleitung, Pflegedienstleitung) nicht behoben wurden? In diesem Fall können Sie sich an die Heimaufsicht wenden.

Die Heimaufsicht berät und überwacht die Alten- und Pflegeeinrichtungen im Stadtgebiet Hannover. Wir gehen den Hinweisen und Beschwerden auch anonym und ohne Anmeldung nach. Die Heimaufsicht sorgt dafür, dass das Heimgesetz und die damit verbundenen Rechtsvorschriften beachtet werden.

Wir sind in der Regel montags bis donnerstags von 8.30 bis 15 Uhr und freitags bis 13 Uhr zu erreichen. Wegen häufiger Außentermine sind die Telefone mit einem Anrufbeantworter versehen. Haben Sie uns nicht persönlich erreicht, rufen wir baldmöglichst zurück.