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Pünktlichkeitsgarantie

Pünktlichkeit ist gut, Vertrauen in pünktliches Ankommen ist besser.

Junge Frau sieht auf ihre Armbanduhr © Region Hannover (Foto: Laura Saenger)

Pünktlichkeitsgarantie

„Pünktlichkeit ist bei den Bussen und Bahnen in der Region Hannover das Normale – objektiv und im Jahresdurchschnitt. Diese gute vorhandene Qualität schafft die Möglichkeit, eine Pünktlichkeitsgarantie abzugeben.

Die Garantie soll Fahrgäste von der Pünktlichkeit überzeugen. Glaubwürdig wird das Versprechen dadurch, dass die Fahrgäste bei gravierender Unpünktlichkeit eine angemessene Entschädigung erhalten.

Seit August 2017 gilt die neue GVH-Pünktlichkeitsgarantie:

Entschädigung gibt es bei mehr als 20 Minuten Verspätung – ausdrücklich auch bei verpassten Anschlüssen!

  • Wer ein Ticket benutzt hat, bekommt es ersetzt. Wer eine Card benutzt hat, erhält 5 Euro.
  • Der Grund für die Verspätung spielt keine Rolle.
  • Der Antrag kann auch online gestellt werden.

Die Bedingungen und das online-Formular finden Sie unter gvh.de/garantie 

Region Hannover

Fachbereich Verkehr