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Vom 15. bis 17. Mai: Einschränkungen für Sparkassen-Kunden in Hannover

Vom 15. bis 17. Mai werden die Stadtsparkasse Burgdorf und die Sparkasse Hannover nach der rechtlichen Fusion im Januar nun auch technisch zusammengeführt. Dies hat weitreichende Folgen für Online-Banking, Zahlungen mit Sparkassen-Cards und Bargeldabhebungen.

Gläsener Eingang mit Schriftzug "Sparkasse" — Eingang zum Bürogebäude der Sparkasse Hannover am Raschplatz

Von Freitag, 15. Mai, 20 Uhr, bis Sonntagabend, 17. Mai, geht die Sparkasse Hannover bei der Fusion mit der bisherigen Stadtsparkasse Burgdorf den letzten Schritt und führt alle Kunden- und Kontodaten zusammen. Dies kann in dem Zeitraum auch für Kundinnen und Kunden vorübergehende Einschränkungen bedeuten. Diese sollten die folgenden Hinweise beachten, um entsprechend vorzuplanen und in dem Zeitraum möglichst wenig beeinträchtigt zu werden. Ab Montag, 18. Mai, läuft wieder alles wie gewohnt.

Welche Einschränkungen gibt es bei Bankgeschäften?

Von Freitagabend bis Sonntagabend (15. bis 17. Mai) wird es für Kundinnen und Kunden beider Institute nicht möglich sein, sich im Online-Banking bzw. im Online-Banking-Business anzumelden, um beispielsweise Überweisungen zu veranlassen oder den Finanzstatus abzurufen. Dies gilt für die Internet-Filiale sowie das Firmenkundenportal beider Institute sowie für die App-Sparkasse, App Sparkasse Business, App S-Invest und Banking-Software wie etwa S-Firm.
Damit ist in diesem Zeitraum auch kein Kauf oder Verkauf von Wertpapieren möglich.
Für Nutzerinnen und Nutzer des Finanzplaners im Online-Banking gilt: Spätestens ab dem 25. Mai werden die bisherigen Daten wieder sichtbar sein. Auch die automatische Suche nach dem Empfänger in einer Online-Überweisung nach Eingabe der ersten Buchstaben wird erst ab dem 25.Mai wieder funktionieren.
An den SB-Terminals beider Institute werden keine Überweisungen möglich sein.
Das Telefon-Banking steht ebenfalls nicht zur Verfügung.

Welche Einschränkungen gibt es bei Kartenzahlungen und Bargeld?

An dem Wochenende wird es für Kundinnen und Kunden beider Institute zu deutlichen Einschränkungen beim Bezahlen und Geldabheben mit Sparkassen-Cards (Debitkarten) kommen. Dies gilt bundesweit und betrifft auch Kundinnen und Kunden, die sich im Ausland aufhalten oder die ihre Sparkassen-Card beim Online-Shopping einsetzen wollen. Das Bezahlen via Smartphone-App wird ebenfalls nur eingeschränkt möglich sein.
Auch beim Einzahlen von Bargeld mit der Sparkassen-Card an den Automaten kann es zeitweise zu Störungen kommen.
An den Geldautomaten anderer Finanzinstitute werden in dieser Zeit die Sparkassen-Cards der beiden Sparkassen ebenfalls weitestgehend nicht funktionieren.
Die Sparkasse Hannover empfiehlt Kundinnen und Kunden, vor dem 15. Mai das für das Wochenende nötige Bargeld abzuheben oder beim Bezahlen auf die Kreditkarte umzusteigen.