Kontakt

Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit der Elterngeldstelle

Das Infotelefon (0511/168-46262) der Elterngeldstelle ist voraussichtlich bis Anfang April nur noch eingeschränkt telefonisch zu erreichen.

Aktuell ist die Elterngeldstelle unter der Infotelefonnummer 0511/168-46262 bis circa Anfang April 2023 nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. Die Mitarbeitenden am Infotelefon sind bis auf weiteres nur noch montags und donnerstag von 9 bis 12 Uhr sowie dienstags von 13 bis 16 Uhr zu erreichen. Diese Maßnahme ist notwendig, um Bearbeitungsrückstände von bereits eingegangenen Elterngeldanträgen abarbeiten zu können.

Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen können, nehmen Sie bitte per E-Mail (elterngeld@hannover-stadt.de) Kontakt auf. Geben Sie dabei bitte den Namen und das Geburtsdatum des Kindes an, sofern dieses schon geboren wurde, und das Aktenzeichen Ihres Elterngeldantrages, wenn Sie schon einen Antrag gestellt haben. Bitte nennen Sie auch eine Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind. 

Sollten Sie anrufen, nachdem Sie auch eine E-Mail gesendet haben und sich Ihre E-Mail dadurch erledigt haben, teilen Sie dies am Telefon bitte mit. Wenn Sie wiederholt eine E-Mail senden, geben Sie dabei bitte auch an, dass Sie schon eine andere E-Mail geschickt haben. Am besten fügen Sie Ihre vorherige E-Mail bei.

Wir bieten Termine für telefonische oder persönliche Beratungen an. Vorher sollten Sie sich anhand der von uns auf diesen Internetseiten bereitgestellten Informationen ausführlich über die Themen Elterngeld und Elternzeit informiert haben. Telefonische Beratungen haben sich in der Corona-Pandemie bewährt. Es hat sich gezeigt, dass für die überwiegende Anzahl der Beratungen keine persönlichen Vorsprachen vor Ort vonnöten sind.

Termine für persönliche Vorsprachen können wir grundsätzlich in folgenden Zeiten anbieten:

Montag bis Donnerstag 08:30-11:30 Uhr

Dienstag 15:00-18:00 Uhr