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Landeshauptstadt Hannover

Bürgerbüro der Landeshauptstadt

Das Bürgerbüro ist zuständig für Anregungen und Hinweise, Kritik und Beschwerde, Rat und Hilfe.

Wichtige Information
Die zentrale Telefonnummer der Stadtverwaltung ist (0511) 168-0. Das Bürgerbüro ist nicht für Meldewesen, Führerscheine, Beglaubigungen und Urkunden aller Art zuständig. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Bürgerämter bzw. die Fahrerlaubnisbehörde.

Wer Anregungen und Hinweise geben will oder meint, Anlass zu Kritik oder Beschwerden über die Stadtverwaltung zu haben, der kann sich mit seinem Anliegen an das Bürgerbüro im Rathaus wenden.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bürgerbüro stehen Rat- und Hilfesuchenden persönlich, schriftlich, telefonisch und online für Wünsche und Anliegen zur Verfügung. Sie weisen den Weg zu städtischen und nichtstädtischen Dienststellen, helfen bei Kontakten zu Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern und nehmen - soweit es um städtische Belange geht - Anfragen und Anregungen, aber auch Kritik und Beschwerden entgegen. Sie treffen selbst keine Entscheidungen, sondern versuchen im Einzelfall bei Meinungsverschiedenheiten zwischen den betroffenen Bürgerinnen und Bürgern und den städtischen Dienststellen zu vermitteln und eine bürgerinnen- und bürgerfreundliche Entscheidung zu erreichen.

Zu den Aufgaben des Bürgerbüros gehört die Organisation der Bürgersprechstunden des Oberbürgermeisters und die Entgegennahme von Eingaben, Petitionen, die an den Rat gerichtet sind.

P.S. Uns interessiert auch Ihre Meinung über uns, denn jede Äußerung ist ein wichtiger Hinweis, um unseren Service für Sie weiter zu verbessern. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Antwort auf folgende Fragen mitteilen würden:

  • Wie haben Sie vom Bürgerbüro erfahren? (Internet, Presse, Bekannte, städtische Dienststellen o.a.)
  • Was gefällt Ihnen am Bürgerbüro? (Bürgerfreundliche Öffnungszeit, Atmosphäre, Hilfsbereitschaft)
  • Was sollen wir ändern oder besser machen?