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Schutz von Heimbewoherinnen und -bewohnern

Heimaufsicht der Landeshauptstadt Hannover

Ihr Ansprechpartner für Beschwerden und Hinweise

Haben Sie Beschwerden, Hinweise oder Mängel, die trotz Rücksprache mit Vertretern des Altenpflegeheimes (Heimleitung, Pflegedienstleitung) nicht behoben wurden? In diesem Fall können Sie sich an die Heimaufsicht wenden.

Die Heimaufsicht berät und überwacht die Alten- und Pflegeeinrichtungen im Stadtgebiet Hannover. Wir gehen den Hinweisen und Beschwerden auch anonym und ohne Anmeldung nach. Die Identität von Beschwerdeführern wird nicht offenbart, wenn dies gewünscht wird. Die Heimaufsicht sorgt dafür, dass das Heimgesetz und die damit verbundenen Rechtsvorschriften beachtet werden.

Sie gewährleistet so die Würde, die Interessen und Bedürfnisse aber auch die Pflege- und Wohnqualität sowie die Verpflegung und soziale Betreuung von Bewohnerinnen und Bewohnern stationärer Alten- und Pflegeeinrichtungen.

Sollten Sie uns aufgrund häufiger Außentermine telefonisch nicht erreichen, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Wir rufen dann baldmöglichst zurück.