Ab sofort beim GVH buchbar: Fragen und Antworten zum Deutschland­ticket

Hackerangriff verzögerte den Start

Nach dem massiven Hackerangriff auf die IT-Systeme der ÜSTRA, die im GVH für die Kunden- und Abonnementverwaltung zuständig ist, musste der zum 1. Mai geplante Verkaufsstart um einen Monat verschoben werden. „Hinter den Kulissen“ wurde in den vergangenen Wochen unter Hochdruck erfolgreich an der Behebung der technischen Probleme gearbeitet, sodass das begehrte Ticket nun auch im GVH erhältlich ist.

Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Deutschlandticket:

Was kostet das Deutschlandticket?

Der Preis für das Deutschlandticket beträgt 49 Euro monatlich. Die Bezahlung ist ausschließlich per SEPA-Lastschriftverfahren möglich. Die Abbuchung erfolgt in der Regel zwischen dem 10. und 15. eines Monats.

Das Deutschlandticket kann nur im Abonnement bezogen werden und ist monatlich kündbar. Bundesweit einheitlich gilt hier der 10. des Vormonats als letztmöglicher Kündigungstag.

Was brauche ich, um das Deutschlandticket vom GVH zu nutzen?

Vier Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

• Sie verfügen über ein Smartphone oder Tablet (mind. iOS V14.5 oder Android 13 Tiramisu), auf dem Sie die GVH-App nutzen können.
• Sie haben mindestens das 16. Lebensjahr vollendet, denn nur Personen ab 16 Jahren können die digitalen Tarifangebote des GVH uneingeschränkt nutzen.
• Sie verfügen über eine persönliche E-Mail-Adresse, die sie sowohl bei der Bestellung des Deutschlandtickets über gvh.de als auch bei Ihrer Registrierung in der GVH-App nutzen. Diese wird zur korrekten Zuordnung Ihres Deutschlandtickets benötigt. Dies ist mit einer gemeinschaftlich genutzten E-Mail-Adresse nicht möglich.
• Als Vertragspartnerin beziehungsweise Vertragspartner besitzen Sie ein deutsches Bankkonto, welches für ein SEPA-Lastschriftverfahren zugelassen ist.

Wie und wann bekomme ich meine Fahrkarte?

Interessierte bestellen ihr Deutschlandticket über die Internetseite des GVH: gvh.de.

Kundinnen und Kunden werden hier übersichtlich und komfortabel durch die verschiedenen zur Bestellung erforderlichen Schritte geleitet. Wer den Bestellvorgang abgeschlossen hat, erhält zunächst eine Buchungsübersicht. Der Erhalt der Buchungsbestätigung kann einige Tage dauern. Als Nachwirkung des genannten Hackerangriffs ist dies leider nicht schneller möglich. Der GVH bittet dafür um Verständnis. Das Ticket selbst erhält der Kunde spätestens 48 Stunden vor dem Gültigkeitsbeginn. Um das Ticket zu erhalten, muss der Käufer die GVH-App nutzen. Das bestellte Ticket wird dort bereitgestellt. Wer die GVH-App noch nicht nutzt, erhält sie für iPhones im App Store und für Android Handys bei Google Play.

Zwingend erforderlich: Bei der Bestellung des Tickets auf gvh.de und der Registrierung in der GVH-App muss die identische Mailadresse verwendet werden. Eine korrekte Zuordnung kann ansonsten nicht erfolgen. Das Ticket ist nicht übertragbar und kann nur von der Person genutzt werden, für die es bestellt wurde und die auf dem Ticket genannt wird. Das Ticket ist nicht übertragbar und kann nur von der auf dem Ticket genannten Person genutzt werden.

Die Mitführung eines Lichtbildausweises ist notwendig.

Beim Deutschlandticket, so ist es vom Bund vorgegeben, handelt es sich um ein digitales Ticket. Der GVH arbeitet an der Möglichkeit, das Deutschlandticket ergänzend auch als Papierfahrschein oder als Chipkarte anzubieten. Zum 1. Juni ist dies aber noch nicht möglich.

Gibt es eine bebilderte Anleitung?

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der Kundinnen und Kunden erklärt wird, wie sie das Deutschlandticket bestellen und sich in der GVH-App registrieren können.

Bis wann muss ich das Deutschlandticket beim GVH bestellen?

Für den Start zum 1. Juli muss die Bestellung aktuell bis zum 10. Juni erfolgen.

Was muss ich tun, um von einem anderen Anbieter zum GVH zu wechseln?

Wer bereits ein Deutschlandticket-Abo bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hat und jetzt zum GVH wechseln möchte, sollte sein bestehendes Abo kündigen. Hier gilt es, die jeweils spezifischen Kündigungsfristen bzw. -modalitäten zu beachten. Der Kauf des Deutschlandtickets beim GVH erfolgt dann wie beschrieben.

Keine Mitnahmeregelung für Deutschlandtickets

Die im GVH bekannte Mitnahmeregelung für Monatskarteninhaber ist beim Deutschlandticket nicht vorgesehen. Der GVH plant allerdings, den Abonnentinnen und Abonnenten des Deutschlandtickets ein Zusatzpaket zum monatlichen Preis von 4,90 Euro im Einzelverkauf anzubieten, das die Mitnahmeregelung (Monatskarteninhaber können werktags ab 19.00 Uhr, am Wochenende und feiertags ganztägig einen Erwachsenen und bis zu drei Kinder kostenlos mitnehmen) enthalten wird. Diese wird dann aber wie bisher nur im GVH-Tarifgebiet gelten.

Ebenfalls inkludiert: 30 Freiminuten für jeden Ausleihvorgang für das sprintRAD. Zum 1. Juni wird dieses Zusatzangebot aber noch nicht buchbar sein. Der GVH wird dazu im Laufe der nächsten Wochen weitere Infos bekanntgeben.

Ich habe ein Jobticket, wie kann ich vom Deutschlandticket profitieren?

Ebenfalls ab dem 1. Juni nutzbar sind die neuen bereits angekündigten Varianten des Jobtickets. Grundlage ist ein entsprechender Vertrag zwischen einem Unternehmen und dem GVH. Firmen, die an einem der angebotenen Modelle für ihre Beschäftigten interessiert sind, können unter hannover.jobticket@gvh.de Kontakt aufnehmen. Der Einstieg ins D-Ticket Job ist beim GVH bis zum 10. des jeweiligen Vormonats möglich.

Zum Überblick: Zusätzlich zum bisherigen GVH Jobticket führt der GVH neue Jobticket-Produkte ein, die auf dem Deutschlandticket basieren und ebenfalls deutschlandweit gültig sind.

Das D-Ticket Job Hannover kann von Unternehmen mit Standort in der Region Hannover für ihre Mitarbeitenden an diesem Standort eingekauft werden.  Das Unternehmen leistet einen Zuschuss in Höhe von 25% von 49 Euro, die Mitarbeitenden zahlen monatlich maximal 30,40 Euro. Dies entspricht 365 Euro pro Jahr.

Ebenfalls nur für Unternehmen mit Standort in der Region Hannover gibt es das D-Ticket Job Hannover 100, bei dem die Mitarbeitenden des Standorts in der Region Hannover das Jobticket kostenlos erhalten. Möglich wird dies durch eine Zuzahlung des Arbeitgebers in Höhe von 60% von 49 Euro.

Nutzung des Deutschlandtickets für Region-S-Karten-Berechtigte, Studierende und Ehrenamtskarteninhaber

Einwohnerinnen und Einwohner der Region Hannover, die aktuell die Region-S-Karte erhalten, können das Deutschlandticket zu einem rabattierten Kaufbetrag nutzen, der auf das Jahr gesehen einem 365-Euro-Ticket entspricht. Berechtigte erhalten das Deutschlandticket, indem Sie die Bestellung wie im herkömmlichen Procedere auch über gvh.de durchführen.

Der Unterschied: Als Berechtigungsnachweis muss ein Bild der persönlichen Region-S-Karte während des Bestellprozesses hochgeladen werden. Auch hier gilt: Das Ticket wird bei fristgerechter Bestellung spätestens 48 Stunden vor Gültigkeitsbeginn über die GVH-App bereitgestellt.

Auch Ehrenamtskarteninhaber, die bereits über ein 365-Euro-Ticket im GVH verfügen, können dieses in ein Deutschlandticket überführen oder neu beantragen, sofern sie in der Region Hannover wohnen. Als Berechtigungsnachweis muss ein Bild der persönlichen niedersächsischen Ehrenamtskarte während des Bestellprozesses hochgeladen werden.

Studierende wiederum können ihr GVH-Semesterticket zum Deutschlandticket upgraden. Der Preis dafür beträgt 16,67 Euro monatlich. Als Berechtigungsnachweis muss die persönliche Immatrikulationsbescheinigung während des Bestellprozesses hochgeladen werden. Das GVH Semesterticket und das D-Ticket Upgrade gelten zusammen als deutschlandweite Fahrkarte.

Wo und wann gilt das Deutschlandticket?

Das Deutschlandticket gilt im gesamten GVH-Gebiet zeit- und zonenunabhängig. Es gilt darüber hinaus im gesamten Bereich des Nahverkehrs in Deutschland. Auch hier gibt es keine Begrenzung auf bestimmte Tarifzonen oder Zeiten. Das Deutschlandticket gilt nicht im Ausland.

Ausgenommen von den Leistungen des Deutschlandtickets sind: Züge im Fernverkehr wie IC, ICE und Flixtrain können nicht mit dem Deutschlandticket genutzt werden. Eine der wenigen Ausnahmen: Auch rein touristische Verkehrsmittel wie zum Beispiel Seilbahnen, sofern sie nicht Teil des Öffentlichen Personennahverkehrs sind, können nicht mit dem Deutschlandticket genutzt werden.

Auch für die Maschseeschifffahrt in Hannover gilt es nicht.

Ausnahmen: Das Deutschlandticket gilt auf der Strecke Bremen Hauptbahnhof – Norddeich Mole/Emden-Außenhafen im IC/EC.

Was muss ich tun, um von einem anderen Anbieter zum GVH zu wechseln?

Wer bereits ein Deutschlandticket-Abo bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hat und jetzt zum GVH wechseln möchte, sollte sein bestehendes Abo kündigen. Hier gilt es, die jeweils spezifischen Kündigungsfristen beziehungsweise -modalitäten zu beachten. Der Kauf des Deutschlandtickets beim GVH erfolgt dann wie beschrieben.

Kann ich das Deutschlandticket und die BahnCard kombinieren?

Die BahnCard 25 und BahnCard 50 kann man nicht beim Deutschlandticket anrechnen und sie dienen auch nicht als Fahrausweis im Sinne des Deutschlandtickets.

Die BahnCard 100 gilt seit dem 01.05.2023 im Nahverkehr als Deutschlandticket. Besitzerinnen und Besitzer der BahnCard 100 benötigen daher kein zusätzliches Ticket.

Hinweis: Das Deutschlandticket berechtigt ausschließlich zur Nutzung der 2. Klasse. Der GVH bietet mit der Monatskarte 1. Klasse Aufpreis für Deutschlandticket ein Upgrade zum Preis von 66,00 Euro an. Dieses ist in der Mein GVH-App verfügbar. In Verbindung mit einem Deutschlandticket vom GVH oder eines anderen Anbieters kann es innerhalb der Tarifzonen ABC im GVH in der 1. Klasse genutzt werden. Das Aufpreisticket ist nicht im Abonnement verfügbar. Es muss monatlich neu gekauft werden. Für die Dauer bis zu einem Tag berechtigt auch eine zusätzliche Einzel- oder Tageskarte, 6er-Einzel- oder -Tageskarte oder Tageskarte Gruppe der zu befahrenen Zonen zur Nutzung der 1. Klasse im GVH in Verbindung mit einem Deutschlandticket. Ein Aufpreis zur bundesweiten Nutzung der 1. Klasse wird aktuell nicht angeboten.

Wie lange ist das Deutschlandticket gültig?

Das Deutschlandticket ist ein monatlich kündbares Abonnement. Die entsprechenden Fahrkarten im Abo werden immer für einen Kalendermonat ausgegeben.

Gilt das Deutschlandticket auch im Ausland?

Nein, das Deutschlandticket gilt ausschließlich in Deutschland (bis auf einige wenige Grenzverkehre).

Kann ich mein Fahrrad mit dem Deutschlandticket mitnehmen?

Nein, eine Fahrradmitnahme mit dem Deutschlandticket ist pauschal nicht möglich. Für die Mitnahme von Fahrrädern gelten die jeweiligen Bestimmungen des Verkehrs­unternehmens oder des -verbunds. Im GVH gibt es beispielsweise Zeiten, in denen ein Fahrrad ohne weitere Fahrkarte mitgenommen werden kann. Diese Regel gilt dann auch für Inhaberinnen und Inhaber des Deutschlandtickets innerhalb des GVH.

Kann ich mit dem Deutschlandticket meinen Hund mitnehmen?

Nein, eine Hunde- / Tiermitnahme ist mit dem Deutschlandticket nicht möglich. Für die Hunde- / Tiermitnahme gelten die jeweiligen Bestimmungen des Verkehrsunternehmens oder des -verbunds. Auch im GVH kann es notwendig sein, eine weitere Fahrkarte für den Hund / das Tier zu kaufen.

Kann ich das Deutschlandticket auf andere Personen übertragen?

Nein, das Deutschlandticket kann nicht auf eine andere Person übertragen werden, es ist personalisiert. Mitfahrende benötigen des Weiteren immer ein eigenes Ticket.

Kann ich das Deutschlandticket nur für einen Monat kaufen?

Das Deutschlandticket gibt es nicht als Monatskarte im Einzelverkauf, sondern nur im Abonnement. Sollten Sie das Deutschlandticket irgendwann nicht weiter nutzen wollen, haben Sie jedoch die Möglichkeit Ihr Abonnement monatlich zu kündigen.

(Stand: 22. Mai 2023)