Neues Luft­li­nien-Ta­rif­mo­dell mit der „ÜSTRA easy“ App

Hier finden Interessierte und Fahrgäste alle wichtigen Informationen rund um den eTarif, die Nutzung und Abrechnung der App oder die Mitnahmemöglichkeiten:

• Was ist die ÜSTRA easy App?
• Wo finde ich die App?
• Wie funktioniert die App?
• Worauf muss ich während der Fahrt achten?
• Was kostet die Fahrt?
• Welche Zahlungsmittel kann ich hinterlegen?
• Warum werden zu Beginn meiner Fahrt 10,00 € angezeigt?
• Wie lange kann ich maximal fahren?
• Welche Preisdeckelungen gibt es?
• Wo kann ich die App nutzen?
• Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?
• Kann ich andere Menschen und Tiere mitnehmen?
• Wo finde ich weitere Informationen?
• Welche Vorteile bringt die neue Lösung für Fahrgäste?
• Über das Projekt

Was ist die ÜSTRA easy App?

Mit einem Klick checken sich Fahrgäste an der Starthaltestelle ein und die digitale Fahrkarte erscheint auf dem Smartphone. Nach dem Aussteigen erkennt die App automatisch das Ende der Fahrt und berechnet den Preis für die zurückgelegte Strecke. Mit ÜSTRA easy wird der Nahverkehr in der Region Hannover vor allem für Gelegenheitsnutzende spürbar einfacher und attraktiver.

Wo finde ich die App?

Die ÜSTRA easy App kann kostenlos bei Google Play (für Android) und im App-Store (für iOS) heruntergeladen werden. Benötigt wird mindestens Android 10+ oder iOS 15+.

Wie funktioniert die App?

1. App installieren & anmelden

Zuerst installieren Fahrgäste die App auf dem Smartphone und melden sich an. Danach muss ein Zahlungsmittel hinterlegt und die Registrierung abgeschlossen werden. 

2. Check-in vor der Fahrt

Durch die Standortfreigabe auf dem Smartphone wird die Einstiegshaltestelle ermittelt, mit nur einem Klick kann man einchecken („neue Fahrt beginnen“). Während der Fahrt bleibt die App im Hintergrund aktiv. Sie erfasst Bewegungsmuster und Standortdaten, um festzustellen, ob die Fahrt noch andauert. Auch Umstiege sind problemlos möglich und werden vom System berücksichtigt.  

3. Check-out nach der Fahrt

Wenn die Zielhaltestelle erreicht ist, können Fahrgäste einfach aussteigen (Be-out) oder öffnen wieder die App und auschecken („Fahrt beenden“). Die Fahrt ist beendet, der Fahrpreis wird automatisch ermittelt. Das Auschecken ist nicht zwingend notwendig – das Ende der Fahrt erkennt die App auch automatisch per GPS.

Worauf muss ich während der Fahrt achten?

• Für eine präzise Abrechnung der Strecke sind eine dauerhaft aktivierte Standortfreigabe und aktiviertes Bluetooth erforderlich. Zur genauen Positionserkennung sind an den unterirdischen Haltestellen im ÜSTRA-Netz sowie in den sprinti Fahrzeugen kleine Sender, sogenannte Beacons, installiert. Diese übermitteln ein konstantes Standort-Signal an das Smartphone der Fahrgäste.
• Eine aktive Internetverbindung ist für Check-in und Be-out notwendig. Kurzzeitige Unterbrechungen sind unproblematisch.
• Der Energiesparmodus sollte deaktiviert werden. Er verhindert sonst, dass die App die Fahrt lückenlos erkennt. Danach kann normal weitergefahren werden.
• Wartet man auf einen längeren Umstieg, dann wird man gefragt, ob man noch unterwegs ist. Wenn man das bestätigt, kann man seine Fahrt fortsetzen. 
• Vor Verlassen des ÜSTRA-Tarifgebiets in einem der Nahverkehrszüge an der Außengrenze von Zone C erhält man in der Umgebung der vorletzten Haltestelle sicherheitshalber eine entsprechende Push-Nachricht (Push-Nachrichten sollten deshalb immer zugelassen werden). Es muss auch sichergestellt werden, dass man ab dem letzten Bahnhof in Zone C über eine anderweitig erworbene gültige Fahrkarte verfügt, da man hier dann automatisch ausgecheckt wird.
• Das Smartphone kann während der Fahrt ganz normal genutzt werden. Nutzt man andere Apps, bleibt ÜSTRA easy im Hintergrund aktiv. Sobald die App wieder geöffnet bzw. in den Vordergrund geholt wird, kann man sich das Ticket anzeigen lassen.
• Im Falle einer Fahrausweiskontrolle öffnet man die App und über den Button „Fahrtberechtigung anzeigen“ wird die Fahrkarte dann als Barcode angezeigt.
• Die App darf nicht über die Smartphone-Einstellungen bzw. die „App-Verwaltung“ (Bezeichnung je nach Betriebssystem ggf. abweichend) beendet werden, meist als „Stopp erzwingen“ oder „Beenden erzwingen“ bezeichnet. Falls das doch einmal passiert, hat man für seine Fahrt keinen gültigen Fahrausweis mehr. 
• Es muss dafür gesort werden, dass das Smartphone während der gesamten Fahrt betriebsbereit ist. Kann man bei einer Kontrolle kein digitales Ticket vorzeigen, z. B. wegen eines leeren Akkus oder fehlenden Internetempfangs, hat man keinen gültigen Fahrausweis.

Was kostet die Fahrt?

Für die Berechnung des Fahrpreises mit ÜSTRA easy gilt ein neues Luftlinien-Tarifmodell. Für jede Fahrt wird ein Grundpreis erhoben (1,40 € für Erwachsene und 0,42 € für Kinder). Hinzu kommt der Preis für die zurückgelegte Strecke, abhängig von der Luftlinienentfernung zwischen Ein- und Ausstiegspunkt (derzeit 0,24 € je angefangenem Luftlinienkilometer für Erwachsene und 0,07 € für Kinder). Umstiege wirken sich nicht auf den Preis aus. 

Direkt nach jeder Fahrt können die Kosten sowohl in der App als auch per E-Mail eingesehen werden. Zudem lassen sich Mitreisende, z. B. Erwachsene, Kinder oder Tiere, bequem in der App hinzufügen. 

Ein Beispiel

Eine Fahrt, die 4,8 Luftlinienkilometer lang ist, wird zurückgelegt:

• Start der Fahrt = Grundpreis von 1,40 €
• Zusätzlich für jeden angefangenen Luftlinienkilometer = 0,24 €
• Der Gesamtpreis = Grundpreis (1,40 €) + Arbeitspreis (5 x 0,24 €) = 2,60 €

Wichtig: Wurde eine Fahrt vor Mitternacht gestartet und nach Mitternacht beendet, so wird die Fahrt dem Tag bzw. Kalendermonat zugeordnet, an bzw. in dem die Fahrt beendet wurde.

Welche Zahlungsmittel kann ich hinterlegen?

In der ÜSTRA easy App können als Zahlungsmittel aktuell zunächst PayPal oder eine Kreditkarte als Zahlungsmittel angelegt werden. 

Wenn die hinterlegte Zahlungsart nicht belastet werden kann, erhält man eine Benachrichtigung und ggf. eine E-Mail mit dem Hinweis, das Zahlungsmittel im Kundenportal oder in der App zu aktualisieren. Solange kein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt ist, können keine neuen Fahrten gestartet werden. Bereits erfasste, aber nicht bezahlte Fahrten werden in einem nachgelagerten Mahnprozess des Zahlungsdienstleisters LOGPAY behandelt.

Warum werden zu Beginn meiner Fahrt 10,00 € angezeigt?

Zu Beginn einer Fahrt wird ein Betrag von bis zu 10,00 € vorübergehend reserviert, um sicherzustellen, dass das Zahlungsmittel gültig ist. Das ist eine übliche Sicherheitsmaßnahme bei vielen Zahlungsdiensten (z. B. Kreditkarte oder PayPal). Es handelt sich deshalb zunächst nur um eine Reservierung. Die endgültige Abrechnung erfolgt erst nach dem Ende der Fahrt.

Ist die Fahrt zum Beispiel günstiger als 10,00 €, wird nur der tatsächliche Fahrpreis abgebucht. Ist die Fahrt teurer als 10,00 €, wird der Differenzbetrag zusätzlich nachträglich abgebucht. In diesem Fall können zwei Buchungen sichtbar sein – zusammen ergeben sie aber immer den korrekten Gesamtpreis.

Hinweis zum angelegten Zahlungsmittel: Je nach Zahlungsanbieter kann es vorkommen, dass die Reservierung der 10,00 € noch kurz sichtbar ist, während bereits der finale Betrag angezeigt wird. Das ist technisch bedingt und normal. Eine doppelte Zahlung erfolgt nicht. Die Freigabe der reservierten 10,00 € erfolgt automatisch. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann das einige Stunden bis wenige Werktage dauern.

Wie lange kann ich maximal fahren?

Eine Fahrt wird nach 180 Minuten automatisch beendet – auch wenn kein manuelles oder automatischen Ausschecken erfolgt ist. Abgerechnet wird dann bis zum letzten plausiblen Haltepunkt.

Welche Preisdeckelungen gibt es?

Ein integrierter Preisdeckel sorgt dafür, dass bestimmte Höchstpreise nicht überschritten werden. Sobald der jeweilige Höchstbetrag (pro Fahrt, Tag oder Monat) erreicht ist, fallen für weitere Fahrten keine zusätzlichen Kosten mehr an.

Die drei Deckelungen im Detail:

• Fahrtendeckel: Der maximale Preis für eine Einzelfahrt ist 5,70 €. Das entspricht einer Einzelkarte der Zonen ABC.
• Tagesdeckel: Der maximal Preis für einen Tag ist 7,40 €. Das entspricht dem Preis einer Tageskarte der Zone A.
• Monatsdeckel: Der maximale Preis für einen Monat ist 65,00 €. 

Wichtig: Ist ein Tages- oder Monatsdeckel erreicht, müssen sich Fahrgäste für jede Fahrt neu einchecken, um ein gültiges Ticket zu erhalten. Dieses wird dann automatisch mit 0 Euro berechnet. 

Wo kann ich die App nutzen?

Die ÜSTRA easy App gilt für alle Busse, Bahnen und Stadtbahnen im ÜSTRA-Verbundgebiet, einschließlich des On-Demand-Systems sprinti – ÜSTRA easy ist damit deutschlandweit das erste Check-in/Be-out-System mit Luftlinientarif, bei dem ein On-Demand-Verkehr integriert ist.

Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?

Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung können Interessierte auf der Internetseite der ÜSTRA herunterladen.

Kann ich andere Menschen und Tiere mitnehmen?

Über die App kann man auch weitere Erwachsene und Kinder mitnehmen. Diese muss man bereits vor dem Check-in angeben. Für erwachsene Mitfahrende gilt der reguläre Grund- und Arbeitspreis sowie die Fahrten- und Tageshöchstgrenzen. Für Kinder gibt es einen rabattierten Grundpreis (42 Cent) und einen rabattierten Arbeitspreis (7 Cent) sowie gesonderte Fahrtendeckel (1,71 €) und Tagesdeckel (2,22 €). Eine Monatshöchstgrenze für mitgenommene Personen gibt es nicht.

Zu beachten ist, dass bei allen Personen die gleiche Strecke berechnet wird. Ein zwischenzeitlicher Zu- oder Ausstieg wird bei der Preisberechnung nicht berücksichtigt. Es gibt keine Gruppenermäßigungen.

Haustiere können kostenlos mitgenommen werden, wenn sie sich in verschlossenen Behältnissen in Handgepäckgröße befinden. Sind sie größer, kann die Mitnahme des Haustiers direkt in der App gebucht werden. Sie unterliegen den Preisen der Kindermitnahme. Dafür muss der Kinderpreis ausgewählt werden. 

Hinweis: Die Fahrradmitnahme kann in der App nicht gebucht werden. Es gelten die allgemeinen Regelungen für die Fahrradmitnahme im ÜSTRA-Verbund. Weitere Informationen dazu gibt es auf der Internetseite der ÜSTRA.

Wo finde ich weitere Informationen?

Weitere Informationen sowie Fragen und Antworten finden Interessierte auf der Internetseite der ÜSTRA.

Welche Vorteile bringt die neue Lösung für Fahrgäste?

„Mit ÜSTRA easy als neuem Check-in/Be-out-System möchten wir insbesondere Gelegenheitsfahrgästen, die kein Deutschlandticket benötigen, eine einfache Möglichkeit bieten, Busse und Bahnen zu nutzen – ganz ohne die Beschäftigung mit Preisstufen oder Tarifzonen“, erläutert GVH-Geschäftsführerin Katharina Emde-Lachmund.

Ulf-Birger Franz, Verkehrsdezernent der Region Hannover, ergänzt: „Mit dem neuen ÜSTRA-easy-Tarif erweitern wir das Ticket-Portfolio für die Menschen in der Region Hannover. Es richtet sich ganz gezielt an die Menschen, die unkompliziert von A nach B kommen möchten, für die aber ein Deutschlandticket nicht unbedingt infrage kommt. Der neue ÜSTRA-easy-Tarif sorgt dafür, dass man sich auch als Gelegenheitsfahrer keine Gedanken mehr über Tarifzonen machen muss. Unser ÖPNV wird damit noch attraktiver.“

ÜSTRA-Vorstandsvorsitzende Elke Maria van Zadel sagt: „Wir setzen mit ÜSTRA easy ein klares Zeichen für einen zukunftsfähigen, digitalen Nahverkehr, der sich an den Bedürfnissen der Menschen orientiert. Die neue App ist ein wichtiger Schritt in der Modernisierung unseres Angebots.“

Das Projekt

...wird durch die Europäische Union im Rahmen des Projektes UPPER (Unleashing the Potential of Public Transport (dt.: Das Potential des öffentlichen Nahverkehrs ausschöpfen)) sowie durch das Bundesministerium für Verkehr im Programm Digitalisierung kommunaler Verkehrssysteme gefördert und wurde bereits von Testpersonen erprobt. „Die neue App mit ihrer Standort- und Fahrtenerkennung sowie die dazugehörige digitale Infrastruktur bringen technische Herausforderungen mit sich. Daher kann es zum Start des Systems vereinzelt noch zu kleineren Fehlern kommen. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, uns durch ihre Rückmeldungen zu unterstützen, damit wir das Angebot schnell weiter optimieren können“, erklären Calla Wilhelm und Ulf Mattern von der Region Hannover, Projektleitende für ÜSTRA easy.

(Veröffentlicht am 17. März 2026)